Gizlilik Politikası

Çayırova Bilgisayar Teknik Servis olarak ziyaretçilerimizin, müşterilerimizin ve iletişim kuran tüm kullanıcıların kişisel verilerine dikkatle yaklaşırız. Bu politika, hangi bilgilerin toplandığını, nasıl saklandığını, hangi amaçlarla işlendiğini ve kullanıcıların hangi haklara sahip olduğunu açıklamak için hazırlanmıştır.

Toplanan Bilgiler

İletişim formu, teklif formu, telefon görüşmesi ve servis kayıtları üzerinden ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, cihaz bilgisi, arıza açıklaması ve talep içeriği alınabilir. Ziyaret sırasında IP bilgisi, tarayıcı verisi ve temel kullanım kayıtları da sistem güvenliği amacıyla işlenebilir.

Veri İşleme Amaçları

Toplanan veriler; servis talebini değerlendirmek, geri dönüş sağlamak, arıza kaydı oluşturmak, işlem sürecini takip etmek, teklif sunmak, teknik destek vermek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla kullanılır.

Servis Sürecinde Gizlilik

Cihaz teslimlerinde kullanıcı dosyaları, hesap bilgileri ve özel içerikler dikkatle korunur. Teknik işlem için zorunlu olmayan kişisel alanlara müdahale edilmez. Gerekli hallerde kullanıcı onayı alınır. Parola paylaşımı istenirse yalnızca işlem amacıyla kullanılır ve kayıt altında tutulmaz.

Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve ilgili mevzuatın gerektirdiği ölçüde saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Üçüncü Taraf Paylaşımı

Kişisel veriler, açık rıza olmadan üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla aktarılmaz. Yalnızca hukuki zorunluluk bulunan durumlarda, yetkili kamu kurumlarına ve teknik süreç için gerekli sınırlı iş ortaklarına aktarım yapılabilir.

Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, kendileriyle ilgili verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme ve veri işleme sınırlarına itiraz etme hakkına sahiptir. Bu talepler, iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletilebilir.

Güvenlik Önlemleri

Verilerin yetkisiz erişime karşı korunması için güncel yazılım, erişim sınırı, kayıt takibi ve teknik güvenlik yöntemleri uygulanır. Dijital ve fiziksel kayıtlar kontrollü alanlarda tutulur.

Politika Güncellemeleri

Bu metin, hizmet yapısı veya yasal gereklilikler değiştiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm, internet sitemizde yayımlanan metindir.